AUTORIZACIÓN:

Por medio del presente clic de aceptación, autorizo de manera previa, expresa e informada a MARIA EUGENIA MUÑOZ URREA persona natural, identificada con cédula de ciudadanía No. 1 .114.340.122 y con domicilio comercial en Cali, quien actúa como dueña exclusiva y administradora de la Página Web, disponible en https://mymslove.com/politicas-de-proteccion-de-datos-personales-mms-love/, en su calidad de Responsable del Tratamiento de datos personales, para que recolecte, almacene, use, circule, transfiera y transmita, en caso de ser necesario, mis datos personales, conforme a las finalidades previstas en la Política de Tratamiento de la Información Personal, disponible mas abajo. Declaro que he sido informada(o) de que:

• Los datos sensibles que podrían ser recolectados son aquellos que afectan mi intimidad o cuyo uso indebido podría generar discriminación, tales como datos relacionados con mi estado de salud, creencias, orientación o identidad personal y privacidad en pareja.
• Tengo derecho a no autorizar el tratamiento de datos sensibles y a contestar o no las preguntas que me formulen relacionadas con este tipo de información.
• Como Titular de los datos, me asisten los derechos previstos en la Ley 1581 de 2012, entre ellos: conocer, actualizar y rectificar mis datos personales; solicitar prueba de esta autorización; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de mis datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; así como acceder en forma gratuita a mis datos.
• Cualquier inquietud o solicitud relacionada con el tratamiento de mis datos podrá ser elevada ante MARIA EUGENIA MUÑOZ URREA a través de los canales indicados en la Política para el Tratamiento de Datos.

Con esta aceptación, manifiesto que he leído, comprendido y acepto los términos de la presente autorización y de la Política de Tratamiento de Datos Personales del Responsable.

Política para el Tratamiento de Datos personales, dirigida a los Usuarios, Clientes, Proveedores y Contratistas relacionados con la Página Web y el modelo de negocio de MYMS LOVE

https://mymslove.com/politicas-de-proteccion-de-datos-personales-mms-love/

Antes de empezar a navegar en la Página Web, y utilizar los canales digitales de oferta, contacto y acceso a los Servicios personalizados de compra en Estados Unidos y de comercio electrónico que prestamos en MYMS LOVE, asegúrate de haber leído y aceptado la presente Política para el Tratamiento de Datos Personales (en adelante la “Política), en la calidad y/o rol que te corresponde, conforme a las definiciones de los Términos y Condiciones- disponibles en (incluir enlace)- y las de la presente Política.

MARIA EUGENIA MUÑOZ URREA persona natural, identificada con cédula de ciudadanía No 1.114.340.122 y con domicilio comercial en Cali, quien actúa como dueña exclusiva y administradora de la Página Web, disponible en https://mymslove.com/politicas-de-proteccion-de-datos-personales-mms-love/ está comprometida con la protección de tus Datos Personales que recolecta y Trata, en su calidad de Responsable del Tratamiento.

Por lo tanto, en este documento se encuentra consignada la Política, dirigida a los Usuarios que naveguen y los Clientes que adquieran los Servicios, conforme a la definición de los Términos y Condiciones de la Página Web, la presente Política y de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas vigentes en materia de protección de Datos Personales que sean aplicables en el territorio colombiano principalmente, y, en caso de aplicar, la Responsable hará las gestiones de diligencia y cumplimiento conforme a estándares regionales y/o globales, de conformidad con el principio de responsabilidad demostrada.

Dentro de la presente Política se incluirán, entre otros: la plena identificación de la Responsable del Tratamiento de Datos Personales; el Tratamiento al cual serán sometidos tus Datos Personales y en general los de los Usuarios y Clientes, dentro del funcionamiento y puesta a disposición de nuestra Página Web; las finalidades del Tratamiento; tus derechos como Titular y los propios de los otros tipos de Titulares – a quienes va dirigida la presente Política- de Datos Personales que son Tratados y el procedimiento para ejercer los mismos; los canales de atención de las peticiones, consultas y reclamos de los Titulares; y la fecha de entrada en vigencia de la presente Política.

Lo anterior, con el propósito de no sólo cumplir con la norma aplicable y las obligaciones propias de un Responsable del Tratamiento de Datos Personales, sino con la voluntad de ofrecerte a ti y a los demás Titulares la información relevante, oportuna y detallada, de conformidad con las Autorizaciones recabadas y los Tratamientos que se implementan y que también pueden estar en cabeza de terceros y no sólo de la Responsable.

Si no estás de acuerdo y, por lo tanto, no aceptas los Términos y Condiciones y/o nuestra Política, ni las Autorizaciones correspondientes, que son documentos de carácter obligatorio y vinculante, deberás abstenerte de utilizar y navegar en la Página Web ni adquirir los Servicios. Te recomendamos leer hasta el final, en donde encontrarás la Autorización específica que te estamos solicitando para poder custodiar y Tratar tu información personal, con el cuidado y seguridad que merecen.

Al Autorizar el Tratamiento de tus Datos Personales dentro de la Página Web deMYMS LOVE ya sea mediante actos inequívocos del consentimiento (que podamos probar) y/o la marcación de check boxes (clic de aceptación) al respecto, declaras que: (i) cuentas con la capacidad y facultades suficientes para otorgar la Autorización, incluida, y en caso de aplicar, la Autorización facultativa para el Tratamiento de tus Datos Personales de carácter Sensible (sólo en caso de aplicar); y (ii) que has leído cuidadosamente este documento y el contenido de la propia Autorización y estás de acuerdo con todo lo informado y estipulado en ella y en la presente Política.

 En caso de que tengas alguna pregunta o comentario, en relación con esta Política, te invitamos a contactarnos a través del siguiente canal: servicioalcliente@mymslove.com.

1. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

• Principio de legalidad en el Tratamiento de Datos: El Tratamiento de Datos Personales se rige por la ley local por regla general, y las disposiciones relacionadas.
• Principio de finalidad: El Tratamiento debe tener una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, y esta finalidad será comunicada al Titular.
• Principio de libertad: El Tratamiento solo se llevará a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Principio de transparencia: El Titular tiene el derecho de obtener información sobre la existencia de datos relacionados con él en cualquier momento y sin restricciones.
• Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se ajusta a los límites establecidos por la naturaleza de los Datos Personales, la ley y la Constitución. Solo personas autorizadas por el Titular o por la ley pueden realizar el Tratamiento.
• Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento será manejada con medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad y prevenir alteraciones, pérdidas, consultas, uso no autorizado o acceso fraudulento.
• Principio de confidencialidad: Las personas involucradas en el Tratamiento de Datos Personales, que no sean públicos, garantizarán la confidencialidad incluso después de finalizar su relación con las actividades de Tratamiento.
• Principio de necesidad y razonabilidad: Los Datos Personales registrados deben ser los estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades perseguidas, de tal forma que se encuentra prohibido el registro y divulgación de Datos que no guarden estrecha relación con el objetivo de la Base de Datos.
• Principio de responsabilidad demostrada: Los responsables del tratamiento de Datos Personales deberán adoptar medidas apropiadas y efectivas para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la ley local.

1. DEFINICIONES

Los siguientes conceptos definidos son extensibles a los Términos y Condiciones de MYMS LOVE y se comparten para mayor entendimiento del lector:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular de los Datos Personales para llevar a cabo el Tratamiento de dichos Datos Personales. En este caso, la Autorización la otorga el Usuario, o el Cliente y/o su representante legal que navega en la Página Web o adquiere los Servicios a través de la misma y la recaba MARIA EUGENIA MUÑOZ URREA, en su calidad de Responsable del Tratamiento.

• Base(s) de Dato(s): Conjunto organizado de Datos Personales que es objeto de Tratamiento. 

• Cookies o datos de navegación: Las cookies son pequeños fragmentos de información que un servidor web entrega al navegador del usuario para diferentes propósitos, tales como identificar la lengua en la que se debe presentar información al usuario en una próxima visita, preferencias de navegación, personalización, seguridad o prevención de fraude, entre otros. 

• Dato(s) Personal(es): Se trata de cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

• Dato Público: Dato Personal calificado como público por la ley o la Constitución Política. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público.

• Datos Personales de Niños, Niñas y Adolescentes (Datos Personales NNA): Son los Datos Personales de los menores de edad, cuyo Tratamiento deberá ser autorizado por el Representante Legal, sin perjuicio de que el niño, niña o adolescente ejerza su derecho a ser escuchado. El Tratamiento de dichos datos está prohibido, salvo cuando se trate de datos de naturaleza pública y cuando dicho Tratamiento responda al interés superior del menor y se asegure el respeto de sus derechos fundamentales. Para el contexto del proyecto de MYMS LOVE, será directamente el representante legal o tutor del menor quien pueda adquirir los Servicios y quien se pondrá en contacto con MYMS LOVE y su equipo.

• Dato(s) Sensible(s): Son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como relativos al origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, los datos biométricos y aquella información privada del núcleo más intimo de la persona y su desarrollo.

• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. 

• Página Web: Hace referencia a la plataforma de MYMS LOVE (disponible en: https://mymslove.com/

• Política para el Tratamiento de Datos Personales y/o Política de Privacidad: Hace referencia al presente documento, mediante el cual MARIA EUGENIA MUÑOZ URREA como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales de sus Titulares pone en conocimiento, como mínimo, la información a la que hace referencia el Artículo 13 de la Ley 1581 de 2012. 

• Términos y Condiciones (“T&C”): Se trata del texto que regula en términos comerciales, operativo y jurídicos, la navegación y posibles actividades dentro de la Página Web de MYMS LOVE. Es un contrato privado, en donde se establecen las reglas, derechos y obligaciones de los Usuarios, Usuarios y Clientes, como también las de quien administra y es titular del espacio de navegación y de comercio electrónico.

• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales.  En este caso MARIA EUGENIA MUÑOZ URREA, identificada con los datos del inicio del presente documento, encargada de la comercialización al por menor de productos cosméticos, artículos de tocador, accesorios, prendas de vestir, y suplementos alimenticios importados desde los Estados Unidos.

• Transferencia: Esta tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. 

• Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como, pero sin limitarse a la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. 

• Usuario: Se trata de cualquier persona, natural o jurídica (a través de representante), que navega la Página Web de MYMS LOVE para conocer información sobre los Servicios de compras personalizadas y ventas de productos a través de comercio electrónico, sin establecer ningún tipo de vínculo o relación comercial con MARIA EUGENIA MUÑOZ URREA.

• Cliente y/o Consumidor: Se trata de cualquier persona natural, que navega, interactúa y adquiere Servicios de MYMS LOVE.

• Proveedor y/o Contratista: Persona natural que hace parte de las contrataciones del negocio para su correcta operación y administración.

• Servicios: Son los servicios de personal shopper, virtual live shopper y de comercio electrónico que MARIA EUGENIA MUÑOZ URREA, presta a sus clientes, a través de la Página Web y redes sociales.

TIPOS DE DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS

Los Datos Personales que serán objeto de Tratamiento son, pero no se limitan a: datos de identificación, información de contacto, de localización y geolocalización, datos de navegación, datos información financiera, preferencias, gustos y comportamientos de consumo, datos inferidos o no a partir de información observada o entregada directamente por el Titular o por terceros e información demográfica y transaccional. Los Datos Personales serán recolectados a través de los diferentes canales dispuestos, incluida nuestra Página Web, redes sociales, WhatsApp y correo electrónico. Ten en cuenta que los canales cuya titularidad y administración están a cargo de terceros tienen sus propias políticas y por ende nosotros también nos adherimos a ellas.

TRATAMIENTO AL QUE SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS PERSONALES Y FINALIDADES

Para las finalidades descritas a continuación, la Responsable podrá: Recoger, almacenar, usar, procesar, compartir, transferir, transmitir (en caso de aplicar) y custodiar los Datos Personales de los Titulares, encargándose directamente del tratamiento de los mismos o encargando a un tercero que tenga vínculo comercial y contractual; sea que opere o no en otro país para la prestación de cualquier servicio que pueda ser suministrado conforme a las finalidades siguientes y las que sean autorizadas por los Titulares.

Tus Datos Personales de contacto los usaremos conforme a la Autorización otorgada. Nos comunicaremos con nuestros Usuarios y/o Compradores, cuando sea necesario a través de correo electrónico, mensaje de texto (SMS, MMS), correo directo o por medio telefónico.

Para el cambio de canales de preferencia para recibir comunicaciones de MYMS LOVE, el Comprador o Usuario deberá enviar un correo electrónico a: servicioalcliente@mymslove.com. 

Finalidades Comerciales relacionadas con los Clientes y/o Usuarios

• Comunicarnos contigo, resolver inquietudes, solicitar un servicio o producto, dejar sugerencias o cualquier otra información relacionada con nuestros programas y/o espacios que ofrecemos.
• Contactarte a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de Datos pPersonales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
• Desarrollar actividades comerciales y de mercadeo, tales como: análisis de consumo; perfilamiento, trazabilidad de marca; envío de novedades, publicidad, promociones, ofertas y beneficios; programas de fidelización de clientes; investigación de mercado; generación de campañas y eventos de marcas.
• Para el desarrollo de actividades comerciales y transaccionales vinculadas con los Servicios de MYMS LOVE, comercio electrónico y ventas a través de ventas a distancia.
• Para la expedición de cotizaciones, facturas, notas pedido y demás documentos como soporte de una transacción.
• Para perfeccionar o concretar el pago de un producto o servicio adquirido por ti como Titular.
• Para el despacho de pedidos y prestación de servicios contratados por ti como Titular. Así como el proceso de evaluación y posterior calificación de la calidad del servicio prestado.
• Recibir información y ofertas sobre novedades, productos, servicios, concursos y eventos especiales propios del objeto social de MYMS LOVE.
• Adelantar el control y prevención de fraudes y lavado de activos, cuando aplique.
• La creación de Bases de Datos de acuerdo con las características y perfiles de los Titulares de información personal.
• Garantizar el cumplimiento de cualquier obligación legal y/o requerimiento administrativo o judicial que se pudiere presentar, y dar respuesta o actuar en el marco de procesos judiciales cuando así se requiera.
• Realizar controles y tomar medidas de seguridad para prevenir el fraude en el marco de las relaciones comerciales o jurídicas dentro del funcionamiento de la Página Web.
• Administrar los asuntos internos de MYMS LOVE, incluyendo, pero sin limitarse a la contabilidad, reportes financieros y de gestión, cálculo, presentación y pago de impuestos, otros registros y reportes de cumplimiento, procesos de auditoría interna o externa, cumplimiento de obligaciones comerciales, tributarias o aquellas propias de las actividades desarrolladas por el Responsable.
• Realizar la Transferencia y/o Transmisión nacional y/o internacional de Datos Personales, incluso a terceros países que no tengan un nivel adecuado de protección en los términos dispuestos por la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Informarte sobre cambios sustanciales a esta Política de Privacidad y/o de los Términos y Condiciones de la Página Web o los propios de algún programa y/o suscripción en específico.
• Responder a tus peticiones, consultas, reclamos y/o quejas a través de cualquiera de los canales habilitados por la Responsable en su Sitio Web para dicho efecto.
• Informarte sobre sorteos, premios y ofertas organizadas por el Responsable o por alguna de las marcas aliadas a MYMS LOVE, para que puedan participar.
• Notificarte sobre tus pedidos, despachos o eventos conexos a los productos o servicios que compre o contrate.
• Realizar campañas de actualización de datos, para las finalidades señaladas en esta Política.
• Realizar Encuestas de Satisfacción.
• Prestar servicios de acuerdo con las necesidades particulares y con las actividades realizadas por las distintas Compañías conforme a su naturaleza jurídica.
• Gestionar información de la navegación para mantener el acceso, recordar preferencias y ofrecer contenido relevante al titular de los datos, así como aquellos proporcionados por el uso de “cookies”
• Gestionar el cumplimiento de obligaciones legales, precontractuales, contractuales, poscontractuales, tributarias y/o contables.
• Dar a conocer, transferir y/o transmitir los Datos Personales a nivel nacional e                de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo ordene, o para implementar servicios de computación en la nube.
• Llevar a cabo análisis estadísticos, facturación, ofrecimiento y/o reconocimiento de beneficios, telemercadeo y cobranzas relacionados con las Compañías.
• Implementar programas de inteligencia artificial o cualquier otro que la tecnología y la ley permita.
• Almacenamiento de la información en servidores propios o de terceros, ubicado en Colombia o fuera del país.

Finalidades de Seguridad, Información y Prevención aplicables a Clientes y Usuarios

• Verificar tu identidad y en general la de los Titulares de los datos, realizar estudios de seguridad y/o aplicar protocolos de seguridad y conocimiento, para prevenir y mitigar el riesgo de fraude, lavado de activos y/o financiación del terrorismo.
• Atender requerimientos de auditorías externas y de autoridades competentes.
• Gestionar el cumplimiento de nuestras políticas internas de las Compañías, incluida la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
• Aplicar herramientas de validación de ingresos, herramientas predictivas de ingresos y herramientas para evitar el fraude y, en general, realizar una adecuada gestión del riesgo.
• Almacenamiento de información en servidores propios o de terceros, ubicados en Colombia o fuera del país.

Finalidades aplicables a los Proveedores, Contratistas y terceros

• Para el normal desarrollo de la relación comercial y contractual sostenida con la Responsable y el cumplimiento de las obligaciones adquiridas en virtud de dicha relación.
• Desarrollo de estudios de seguridad y financieros.
• Desarrollo de servicios de seguridad electrónica, seguridad física, seguridad industrial.
• Procesos contables, tributarios, pago de facturas y demás.
• Lo relacionado con la prestación de servicios tecnológicos.
• Además, para cualquier finalidad adicional que sea debidamente autorizada por el Proveedor, Contratista y terceros o por ley.

TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Transferencia, nacional e internacional, de Datos Personales:

Al aceptar esta Política de Privacidad -y por lo tanto Autorizar a MARIA EUGENIA MUÑOZ URREA. a Tratar tus Datos Personales- estas autorizando expresa e inequívocamente que los mismos sean Transferidos por parte de la Responsable a terceros, nacional o internacionalmente, incluso a países que no proporcionen niveles adecuados de protección, caso en el cual, la Responsable recolecta la Autorización necesaria por parte de los Titulares.

La Responsable celebrará con terceros que se encuentren por fuera del territorio nacional un contrato de Transferencia Internacional de Datos Personales en el que se establecerán las condiciones mínimas que garanticen un nivel adecuado de protección a los mismos para aquellos casos en que el flujo de los Datos Personales sea entre MARIA EUGENIA MUÑOZ URREA como Responsable del Tratamiento y un tercero Encargado.

En cualquier caso, la Responsable se compromete a regular contractualmente los flujos de los Datos Personales que hagan parte de las Bases de Datos que lidera y es Titular como Responsable del Tratamiento de estas. Todo lo anterior, bajo los más altos niveles de protección y cumplimiento de las normas locales correspondientes.

Transmisión, nacional e internacional, de Datos Personales:

Cuando MARIA EUGENIA MUÑOZ URREA o un tercero Encargado autorizado por nosotros, Transmita Datos Personales a un tercero que a su vez sea Encargado del Tratamiento, por fuera de Colombia, se celebrará un contrato de Transmisión entre las partes en el cual se indicarán los alcances del Tratamiento, las actividades que el Encargado realizará por cuenta de la Responsable para el Tratamiento de los Datos Personales y las obligaciones del Encargado para con el Titular y la  Responsable. El Tratamiento de Datos Personales por parte del Encargado será bajo el control y responsabilidad de MARIA EUGENIA MUÑOZ URREA Mediante dicho contrato el Encargado del Tratamiento se obligará a Tratar los Datos Personales conforme a las normas colombianas en materia de protección de Datos Personales, y de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad. En todo caso el Tratamiento que realice el Encargado se sujetará a las Finalidades establecidas por la Responsable.

La Responsable podrá utilizar aplicaciones, herramientas y proveedores que faciliten, mejoren y optimicen la entrega de sus Servicios. Nos reservamos el derecho de contratar, modificar y/o finalizar la relación comercial con cualquier proveedor sin previo aviso.

Los proveedores actuales que soportan los Servicios ofrecidos por MARIA EUGENIA MUÑOZ URREA  son:

MANEJO DE DATOS SENSIBLES

MARIA EUGENIA MUÑOZ URREA no recolectará, usará o tratará Datos Sensibles salvo que el Titular de los mismos emita una Autorización expresa para dicho tratamiento o en los casos que la ley determina que no se requiere dicha Autorización.

DERECHOS DE LOS TITULARES

Derechos que les asisten a los Titulares:

Con la aceptación de esta Política, nuestros Usuarios en su calidad de Titulares de sus Datos Personales manifiestan libre, expresa y previamente haber sido informados sobre los derechos que las leyes aplicables les conceden como Titulares de sus Datos Personales, los cuales se enuncian a continuación:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a la Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento de sus Datos Personales.

2. Solicitar prueba de la Autorización otorgada a la Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito para el Tratamiento.

3. Ser informado por la Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a la información y Datos Personales.

4. Presentar ante las autoridades competentes quejas por infracciones al régimen de protección de Datos Personales que le sea aplicable.

5. Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión de la información y Datos Personales en los términos de Ley y de esta Política.

6. Acceder a su información y Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento, previa solicitud a la Responsable, en los términos de la normatividad vigente que le sea aplicable.

Procedimiento general para el ejercicio de los derechos de los Titulares:

Las siguientes son las personas autorizadas para el ejercicio de los derechos de los Titulares de Datos Personales:

• El Titular o sus causahabientes, previa acreditación de su identidad, o a través de instrumentos electrónicos que le permitan identificarse.

• Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.

• Por estipulación a favor de otro o para otro.

• Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.

Canales habilitados para presentar consultas, peticiones y reclamos

Correo electrónico: servicioalcliente@mymslove.com. 

Información mínima que debe contener cualquier consulta, petición o reclamo

Los siguientes son los datos mínimos que debe contener cualquier consulta, petición o reclamo:

1. El nombre y domicilio del Titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta.

2. Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante.

3. La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos.

4. En caso dado, otros elementos o documentos que faciliten la localización de los Datos Personales.

Procedimiento para atender consultas:

La Responsable garantizará tu derecho de consulta, suministrando a los Titulares, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.

Para realizar consultas se deberán utilizar los medios o canales habilitados.

Independientemente del canal implementado para la atención de consultas, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los diez (10) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Procedimiento para atender peticiones y reclamos:

Nuestros Usuarios en su calidad de Titulares y las demás personas autorizadas podrán ejercer a discreción los derechos a rectificar, actualizar o suprimir sus Datos Personales, presentando para ello una petición ante la Responsable.

Cuando los Titulares adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 o cualquier otra norma aplicable, podrán presentar un reclamo ante la Responsable del Tratamiento, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

1. Para realizar peticiones y reclamos relativos al Tratamiento de los Datos Personales se deberán utilizar los canales habilitados, y deberán ser presentados por las personas autorizadas para ello.

2. Toda petición y/o reclamo deberá contener como mínimo la información señalada en el artículo 15 de la Ley No. 1581 de 2012 y en el artículo 9 del Decreto No. 1377 de 2013, así como la enunciada arriba en este documento. Además de dicha información, toda petición y/o reclamo deberá contener la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y documentos que quiera hacer valer el Titular.

3. Si el reclamo recibido no cuenta con información completa que permita darle trámite, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

4. Si por alguna circunstancia se recibe un reclamo que en realidad no debería ir dirigido a MARIA EUGENIA MUÑOZ URREA, éste dará traslado, en la medida de sus posibilidades, a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles, e informará de la situación al interesado.

5. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la Autorización o la solicitud de limitación del uso y divulgación de los Datos Personales no procederán cuando:

1. El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos, en los términos que las leyes aplicables dispongan.

2. La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.

3. Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular o

4. Para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular.

El Titular podrá solicitar la supresión y/o revocatoria -parcial o total- de Autorización de sus Datos Personales, las cuales se explican a continuación:

1. En caso de la solicitud de supresión y/o revocatoria parcial de los Datos Personales, la misma puede ocurrir sobre tipos de Tratamiento determinados (como por ejemplo para fines publicitarios o de estudios de mercado), pero se pueden mantener a salvo otros fines del Tratamiento con los cuales el Titular se encuentre de acuerdo. Por lo anterior, se deberá indicar con cuál Tratamiento el Titular no está conforme para así proceder a la supresión y/o revocatoria parcial de los Datos Personales.

2. Por su parte, la supresión y/o revocatoria total de la Autorización implica que la Responsable deba dejar de Tratar por completo los Datos Personales del Titular, sin perjuicio de las distintas finalidades para las cuales el Titular haya otorgado su Autorización. Habrá casos en que el consentimiento, por su carácter necesario en la relación entre Titular y Responsable por el cumplimiento de un contrato, por disposición legal no podrá ser revocado.

Por lo anterior, será necesario que el Titular al momento de elevar la solicitud de revocatoria, indique en ésta si la revocación que pretende realizar es total o parcial.

TEMPORALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La Responsable conservará tus Datos Personales, durante todo el tiempo que subsistan las relaciones contractuales que tenga con estos y hasta por diez (10) años más siguientes a la terminación de la relación jurídica o contractual, conforme al término que sea aplicable para aquellos casos en donde normas paralelas obligan a MARIA EUGENIA MUÑOZ URREA a conservar la información personal por un determinado tiempo -mayor o menor.

En el caso de Datos Personales entregados para boletines comerciales, estos serán custodiados por el tiempo que tú como Titular y Usuario parte de nuestra comunidad desee permanecer en la lista de suscripción, por lo que podrá darse de baja en el momento que así lo desee, de forma automática como se indica al final de los comunicados, o escribiendo al correo: servicioalcliente@mymslove.com.

AUTORIZACIÓN

La recolección, almacenamiento, uso, circulación y en general el Tratamiento de los Datos Personales que reposen en las Bases de Datos de la Responsable requieren del consentimiento libre, previo, expreso e informado de los Titulares. MARIA EUGENIA MUÑOZ URREA y su equipo en su condición de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, ha dispuesto los mecanismos necesarios para obtener la Autorización de los Titulares de los Datos Personales con anterioridad a su recolección, garantizando en todo caso que sea posible verificar y probar el otorgamiento de dicha Autorización.

La Autorización puede constar en un documento físico, electrónico, mensaje de datos, Internet, plataforma o también de manera verbal o telefónica o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta; o mediante una conducta inequívoca del Titular que permita concluir de forma razonable que otorgó la Autorización; o a través de un mecanismo técnico o tecnológico idóneo mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca, que de no haber obtenido el consentimiento del Titular, los datos nunca hubieren sido recolectados y almacenados en la Base de Datos.

El Titular de los Datos Personales declara que cuenta con las facultades suficientes para otorgar la presente Autorización.

Cualquier tercero Encargado autorizado por la Responsable a quien se Transmita la información válidamente estará obligado a cumplir con esta Política de Privacidad.

En cualquier momento el Titular podrá revocar, total o parcialmente, la Autorización otorgada u oponerse al envío de comunicaciones comerciales, solicitándolo expresamente, a través de los canales de contacto habilitados para el ejercicio de derechos y responsabilidades entre las partes.

De igual manera, frente al Tratamiento de Datos Personales de carácter sensible, la Autorización deberá ser expresa frente al tipo de data sensible y sus finalidades de manera independiente a la Autorización de Datos Personales con protección más mesurada. De esta manera el Titular podrá entender el carácter facultativo y cualquier información adicional que justifique la recolección y necesidad de este tipo de información.

SOBRE LA SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

La protección, seguridad y confidencialidad de la información y Datos Personales de nuestros Usuarios, cuyos Datos Personales recolectemos es de vital importancia, por lo que contamos con políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información, los cuales podrán cambiar en cualquier momento a discreción, y cuyo objetivo es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información y los Datos Personales, independientemente del medio o formato donde se encuentren, de su ubicación temporal o permanente o de la forma en que éstos sean transmitidos, para lo cual la Responsable adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El Administrador de la Base de Datos velará por su seguridad y vigilará la debida aplicación de la Política de Privacidad.

Nos comprometemos a mantener tu dirección de correo electrónico confidencial. No vendemos, alquilamos ni cedemos nuestra lista de suscripción a terceros y no divulgaremos su dirección de correo electrónico a terceros a excepción de lo descrito anteriormente relacionado con el proveedor dispuesto para recaudos.

Nuestros correos electrónicos brindan al usuario la oportunidad de cancelar su suscripción siguiendo las indicaciones dispuestas para ello. Además, podrá solicitar acceso, rectificación, cancelación, portabilidad, olvido u oposición, escribiendo un correo electrónico a: servicioalcliente@mymslove.com.

COOKIES

La Responsable puede utilizar “Cookies” o tecnologías similares para la recolección de Datos Personales. Las Cookies son una pequeña cantidad de datos que generalmente incluye un identificador único anónimo que es enviado a su computador a través de un sitio web y almacenado en su disco con el fin de salvaguardar sus preferencias de navegación. Este dato almacenado en el disco duro del Titular nos ayuda a mejorar su acceso a la página web o aplicación móvil de cada Compañía e identificar a sus visitantes.

Se utilizan Cookies propias o de terceros para mejorar sus servicios y su funcionamiento, así como para optimizar la experiencia de sus Usuarios; elaborar información estadística; y, (personalizar el contenido que ofrece a sus usuarios con base en un análisis de sus hábitos de navegación

¿Qué son las Cookies?

Las Cookies son ficheros que se almacenan en el terminal del usuario que navega a través de Internet y que, en particular, contiene un número que permite identificar al dispositivo del usuario, aunque éste cambie de localización o de dirección IP.

Las Cookies son instaladas durante la navegación por Internet, bien por los sitios web que visita el usuario o bien por terceros con los que se relaciona el sitio web, y permiten a éste conocer su actividad en el mismo sitio o en otros con los que se relaciona éste. Por ejemplo: el lugar desde el que accede, el tiempo de conexión, el dispositivo desde el que accede (fijo o móvil), el sistema operativo y navegador utilizados, las páginas más visitadas, el número de clicks realizados y datos respecto al comportamiento del usuario en Internet.

Los sitios web son accesibles sin necesidad de que las Cookies estén activadas. Sin embargo, su desactivación puede impedir el correcto funcionamiento de estos.

¿Para qué se podrán utilizar las Cookies?

Se utilizarán las Cookies necesarias y esenciales para garantizar el uso del sitio web y aplicaciones móviles y el usuario pueda moverse libremente, utilizar áreas seguras y opciones personalizadas.

Además, se utilizarán Cookies que recogen datos relativos al análisis de uso de la web. Éstas se utilizan para ayudar a mejorar el servicio al cliente, midiendo el uso y el rendimiento de la página para optimizarla y personalizarla.

La Página Web MYMSLOVE, también pueden tener enlaces de redes sociales (como Meta, Instagram y TikTok). MARIA EUGENIA MUÑOZ URREA no controla las Cookies utilizadas por estas webs externas. Para más información sobre las Cookies de las redes sociales u otras webs ajenas y sus propias medidas en materia de privacidad y protección de datos personales, te  aconsejamos revisar sus propias políticas, incluidas aquellas sobre  Cookies.

¿Qué tipos de Cookies se podrán utilizar y qué uso se les podrá dar?

1. Cookies de sesión:Las cookies de sesión son aquellas que duran el tiempo que el usuario está navegando por la página web y se borran al término. Sirven para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión.
2. Cookies persistentes:Estas cookies quedan almacenadas en el terminal del usuario por un tiempo más largo, facilitando así el control de las preferencias elegidas sin tener que repetir ciertos parámetros cada vez que se visite el sitio web.

• Cookies propias:Son cookies creadas por el sitio web y que solo puede leer el propio sitio. En la web de las Compañías, se instalan cookies propias persistentes con las siguientes finalidades:
  • Técnicas: Estas cookies sirven para controlar la carga de las imágenes que aparecen en el home, en función de los parámetros que se hayan programado (tiempo, nº de veces visto, etc..). Sirven, además, para permitir el acceso a determinadas partes de la web y para ubicar al usuario.
  • Personalización: Estas cookies permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas, en función de una serie de criterios en el terminal del usuario (por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.).
  • Análisis: Estas cookies permiten seguir el tráfico entrante al sitio web y hacer análisis del comportamiento de los usuarios en el sitio. Estas cookies generan un id de usuario anónimo que se utiliza para medir cuántas veces visita el sitio un usuario. Asimismo, registra cuándo fue la primera y última vez que visitó el sitio y cuándo se ha terminado una sesión y su navegación. Esto permite introducir mejoras al sitio web en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios.
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1. Cookies de terceros:Son cookies creadas por terceros. Estas cookies consisten en:

• Cookies de redes sociales: LA EMPRESA pueden utilizar cookies de Facebook, Twitter, LinkedIn, entre otras redes sociales, para que el usuario pueda compartir contenidos del sitio web o aplicación móvil en las citadas redes sociales; o, bien para facilitar el registro en los sitios, de forma que con los datos que los usuarios han facilitado a las redes sociales se puedan completar directamente los campos del formulario de registro.
• Cookies publicitarias: LA EMPRESA utiliza cookies almacenadas por terceras empresas que gestionan los espacios que muestran publicidad de las Compañías y a las que los usuarios acceden. Estas cookies permiten medir la efectividad de las campañas online, proporcionar información de interés y ofrecer contenidos publicitarios de preferencia del usuario. A través de las políticas de cookies de estos terceros se puede obtener más información sobre su funcionamiento y el uso que hacen de las cookies.

ENTRADA EN VIGOR, VERSIÓN Y MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MARIA EUGENIA MUÑOZ URREA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presente Política de Privacidad. Cualquier cambio será informado y publicado oportunamente en el Sitio Web y/o por medio de correo electrónico.

La última actualización realizada a esta Política de Privacidad fue el 22 de agosto de 2025, fecha a partir de la cual es aplicable.