No manejamos servicio de recogida en la ciudad de Cali, todo se maneja por domicilio o envió por transportadora.

No damos hora exacta de la entrega en la ciudad de Cali, nuestro horario es de 9 a 6pm por lo cual se debe tener disponibilidad en este lapso o informarnos en que franja horaria va estar para programar la entrega, si el cliente no recibe en la dirección confirmada o no contesta las llamadas de nuestro mensajero, el seguirá con la ruta.

Si el cliente desea que se le realice la entrega al otro día deberá asumir otro costo de domicilio.

Importante que en el momento de la entrega de tu paquete revises junto al mensajero las condiciones de llegada de tu producto, si en dado caso recibes un producto quebrado debes dejar la novedad en la guía de entrega y comunicarte con nosotros para generar la garantía con la transportadora.

En caso de recibir un producto equivocado debes informarlo, en un tiempo de 2 días calendario. Después de pasado este tiempo, NO realizaremos cambios.